Por que empresas de Santarém devem focar em presença local e humanização

Em 2026, o marketing digital deixou definitivamente de ser uma escolha e passou a ser uma base de sobrevivência para o pequeno empresário de Santarém. O cenário atual reflete uma maturidade digital em que a presença online se tornou tão importante quanto o ponto físico, impulsionada por mudanças no comportamento do consumidor, que pesquisa e toma decisões pelo celular antes mesmo de entrar em uma loja. Para orientar empreendedores sobre como se destacar nesse mercado, o jornalista e mestrando em Marketing Digital, Genildo Jr., coordenador do curso de Publicidade e Propaganda da UNAMA Santarém, compartilha tendências essenciais para fortalecer a economia local por meio do ambiente digital.

 

Segundo o especialista, redes sociais, WhatsApp Business, pagamentos digitais e divulgação constante são hoje as expectativas básicas do consumidor. “Quem usa o marketing digital de forma estratégica consegue mais visibilidade e vende com mais consistência. Quem não usa, simplesmente deixa de existir para uma grande parte do mercado”, explica Genildo. Ele destaca que o empresário moderno entendeu que o digital envolve planejamento, análise de resultados e criação de relacionamento, indo além do simples ato de “postar”.
 

A Inteligência Artificial (IA) surge como uma ferramenta de apoio para ganhar tempo e produtividade, mas nunca como substituta da identidade do negócio. O especialista sugere o uso da IA para organizar ideias, criar rascunhos de textos e planejar postagens, desde que o conteúdo seja adaptado à linguagem local. “Quem coloca emoção, sotaque, humor e verdade é o empreendedor. A tecnologia permite mais constância na comunicação e mais tempo para focar no relacionamento real com as pessoas”, afirma.

 

Para quem ainda tem resistência em aparecer diante da câmera, o caminho é priorizar a utilidade do conteúdo. Genildo destaca que o que gera vendas não é uma edição sofisticada, mas a clareza da mensagem. “Um vídeo simples, gravado com o celular, mostrando como o produto funciona ou como o serviço ajuda o cliente, vende muito mais do que um vídeo bonito sem propósito”, resume. A orientação é apresentar produtos, bastidores e rotinas, focando mais em conversão do que em viralização.

 

Em Santarém, o micro influenciador local possui mais força que grandes celebridades nacionais por fazer parte da rotina do público e gerar identificação real. Essa proximidade gera confiança, que é o pilar das vendas no comércio local. Além de serem mais acessíveis, esses influenciadores utilizam a linguagem e cultura da região, o que aumenta a credibilidade e a chance de conversão em vendas para a pequena empresa.
 

O WhatsApp consolidou-se como o principal canal de atendimento, exigindo organização e agilidade. O especialista aponta que o uso de etiquetas para organizar pedidos, mensagens automáticas de saudação e catálogos bem estruturados são práticas indispensáveis para 2026. “Os clientes esperam retorno em minutos, não em horas. Automatizar o que for possível libera tempo para um atendimento mais humano e eficiente”, alerta.

 

Uma dúvida comum entre os empresários é qual rede social priorizar. Para Genildo, o Google Meu Negócio é essencial para o comércio santareno, pois é onde o consumidor busca soluções imediatas. Manter o perfil atualizado, com fotos, horários de funcionamento e localização corretos, gera vendas diretas. “É melhor ter um Google bem estruturado e uma rede social bem trabalhada do que cinco perfis abandonados”, pontua.

 

A autenticidade ajuda a vender mais na região porque as pessoas compram de quem confiam. O equilíbrio está em mostrar um negócio profissional atrelado a uma história real. Compartilhar rotinas e desafios cria conexão emocional e aproxima o público. “A autenticidade não afasta o foco da venda; pelo contrário, fortalece a relação com o cliente, que passa a comprar com mais segurança e sentimento de pertencimento”, explica.

 

Antes de investir em anúncios complexos, o empreendedor deve “organizar a casa digital”. Isso inclui garantir que o negócio seja facilmente encontrado no Google, ter um WhatsApp Business configurado corretamente e manter ao menos uma rede social ativa. “Profissionalizar começa com organização, clareza e constância. Sem essa base, qualquer esforço tende a ser desperdício”, conclui Genildo Jr.