Saúde: HMM garante acompanhante para pacientes e novo protocolo agiliza atendimento no Pronto-Socorro

O Hospital Municipal de Marabá (HMM) garante aos pacientes atendidos um acompanhante. O que mudou com o novo protocolo é que o controle do fluxo foi ampliado e, desde a portaria, é informado ao paciente sobre o direito a acompanhamento, não sendo permitido que mais pessoas acessem o espaço do hospital.

“Na maioria dos casos, mulheres, de qualquer idade, têm direito a acompanhante, idosos, crianças e adolescentes têm direito a acompanhante e pessoas em situação de vulnerabilidade, um paciente que não consegue se locomover, tem direito a acompanhante. Se caso, tiver alguém que esteja informando diferente, tem que nos comunicar, procurar a direção administrativa para tomarmos as medidas cabíveis”, explica Maurícia Macedo, diretora administrativa do HMM.

Em relação à Sala Vermelha, a direção do hospital ressalta que, por ser o espaço em que os pacientes em situação crítica são recebidos, às vezes inconscientes, é necessário que os profissionais tenham condições para que o paciente seja atendido de maneira adequada. Diante disso, não é permitida a entrada de acompanhantes nesse setor.

“No primeiro momento, a gente pede para o acompanhante aguardar na ante sala, entra o SAMU ou outra ambulância com o paciente, adentra as dependências da Sala Vermelha, deixa o paciente, que é avaliado. Chegou, é um paciente grave, vai estabilizar esse paciente, o acompanhante fica aguardando. Estabilizado, ele é encaminhado para o Pronto-Socorro e vai continuar com o acompanhante”, reitera a diretora.

Segundo Lícia Souza, titular da Secretaria Municipal de Saúde de Marabá (SMS), o HMM tem passado por aperfeiçoamento com os agentes de portaria e de recepção para que as informações cheguem de maneira objetiva aos pacientes e acompanhantes, por meio de servidores do “Posso ajudar?”.

“Queremos explicar de forma objetiva. Não há proibição de pacientes aqui dentro do Pronto Atendimento e no Pronto-Socorro. Nós implementamos um protocolo, que vai dar melhor fluxo, organização e segurança patrimonial aos usuários, aos pacientes e acompanhantes aqui dentro. É importante reforçar que todos os direitos garantidos por lei são respeitados aqui dentro”, reforça a secretária de Saúde.

Texto: Ronaldo Palheta
Fotos: Paulo Sérgio Santos

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